با گسترش تجارت الکترونیکی و شروع به کار فروشگاه‌های آنلاین، نوشتن توضیحات محصول تبدیل به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در این فروشگاه‌های اینترنتی شده است. نوشتن توضیحات محصول در واقع همان چیزی است که مشتری را برای خرید یک محصول متقاعد می‌کند. شرح محصول یا نوشتن توضیحات محصول متنی است که در ارتباط با محصول توضیح می‌دهد و به مشتری می‌گوید که این کالا چیست و چرا ارزش خرید دارد.
بررسی‌ها نشان داده است که حدود ۵۰ درصد از خریداران آنلاین محصولاتی را پس داده‌اند که با توصیف آنها مطابقت نداشته است. بنابراین بسیار دور از ذهن به نظر می‌رسد که یک توصیف محصول مبهم بتواند به فروش محصول برسد. به عبارت دیگر هدف از معرفی محصول ارائه دسته‌ای از اطلاعات مهم در ارتباط با ویژگی‌ها و مزایای آن محصول به مشتریان است تا آنها را ترغیب به خرید کند و این شرح محصول باید کاملا واضح و روشن باشد.
شاید اینگونه بتوان گفت که نوشتن توضیحات محصول به خودی خود یک نسخه فروش و بازاریابی است که تشریح می‌کند که یک کالا چیست و چرا ارزش خرید دارد. شما به عنوان یک فروشنده اینترنتی باید در توصیف محصول خود از کارایی و ویژگی‌های آن بگویید تا مشتری دریابد به آن محصول نیاز دارد یا خیر. در ادامه به تعریف محصول نویسی پرداخته و اصولی را برای نوشتن این توضیحات معرفی می‌کنیم. پس با ما همراه باشید.
برای فروش محصول بیشتر باید آن را بزرگتر جلوه بدهید. مصرف کنندگان اغلب به سراغ محصولاتی می‌روند که مزایای خاصی داشته باشد. بنابراین در شرح محصول از خودتان بپرسید مشتری چگونه از محصول من سود می‌برد؟ کدام یک از مشکلات او با این محصول حل می‌شود؟
بنابراین محصولات شما باید بتواند یک مزیت ذاتی برای مشتریان داشته باشد. بهتر است لیستی از ویژگی‌های محصول خود تهیه کنید و از این طریق آنها را با نیازهای مشتریان پیوند بزنید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا بفهمید در نوشتن توضیحات محصول باید بر روی چه موضوعاتی تمرکز کنید.
بیشتر بخوانید: نقشه سفر مشتری چیست و چه کاربردی برای فروشگاه اینترنتی دارد؟ |
ارائه مزایای خاص و جذاب محصولات
یکی از موضوعاتی که در ارتباط با نوشتن توضیحات محصول اهمیت دارد، آن است که بدانید که مشتریانی که به صورت بالقوه در صفحه شما حضور دارند، می‌دانند شما چه محصولی دارید و ویژگی‌های کلی آن را هم به احتمال بسیار زیاد می‌دانند. بنابراین آنها در صفحه شما هستند تا نکات زیر را بدانند:
- چرا این محصول برای شخص آنها مفید است؟
- این محصول چگونه می‌تواند به آنها کمک کند؟
- این محصول چه مشکلی را از آنها حل می‌کند؟
پاسخ به این سوالات دقیقا باید همان چیزی باشد که شما در توصیف محصول خود به کار می‌گیرید.
مخاطبان هدف تنها با توضیحات صرف یک محصول اقدام به خرید آن نمی‌کنند. بنابراین شما باید مشکلات و نیازهای کاربران خود را به درستی شناسایی کنید. به مخاطبان کمک کنید تا تصور کنند استفاده از محصول کدام یک از نیازهای آنان را برآورده می‌کند. بهتر است قبل از فروش مسئله را برای آنها برجسته کنید.
استفاده از کلمات کلیدی در نوشتن توضیحات محصول
همه فروشندگان و دارندگان کسب و کارهای اینترنتی به خوبی می‌دانند که اگر محصول آنها در نتایج موتور جستجوی گوگل نمایش داده شود، احتمال فروش محصول بیشتر خواهد شد. بنابراین در معرفی محصول اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی به خوبی در آنها استفاده می‌کنید.
این دسته از کلمات کلیدی باید همان کلماتی باشد که مشتری در جستجوی آنلاین خود از آن محصول استفاده می‌کند. در ارتباط با بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو بیشتر تحقیق کنید و مطمئن شوید که کلمات کلیدی را انتخاب می‌کنید که خریداران را به سمت محصول شما هدایت می‌کند.
پس به این موضوع فکر کنید که محصول با چه هدفی استفاده می‌شود و گاهی از کلمات کلیدی مرتبط با آنها به تنهایی استفاده کنید. باید دقت داشته باشید که در نوشتن توضیحات محصول، بیش از حد از کلمات کلیدی استفاده نکنید. این موضوع موجب می‌شود تا توصیف شما نامفهوم شود و کاربر پسند نباشد.
بهتر است از کلمات کلیدی در چهار بخش اصلی استفاده شود:
- عنوان محصول
- توضیحات متای مربوط به محصول
- برچسب های ALT و یا جایگزین
- محتوای بدنه توضیح یک محصول
استفاده از یک لحن منحصر به فرد
یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و معرفی محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
بنابراین شما در هر فضایی از اینترنت که باشید، پیج اینستاگرام، سایت فروشگاهی و غیره باید یک لحن مشخص را در ارتباط با توضیح محصولات خود استفاده کنید.
مثال اگر در معرفی محصول برند خود از لحن شوخی و طنز غیر رسمی استفاده می‌کنید، بهتر است برای همه محصولات و در همه بخش‌های معرفی برند خود از همان لحن کمک بگیرید تا مخاطب شما بتواند به راحتی با آن ارتباط برقرار کند. استفاده از لحن جدی و خشک برای یک برندی که لحن طنز و شوخی را انتخاب کرده است، مخاطب را دچار سردرگمی خواهد کرد.
نکته دیگری که در ارتباط با لحن خاص یک برند وجود دارد، آن است که لحن یک برند باید با محتوای سایت و نوع کسب و کار هم همخوانی داشته باشد. برای مثال اگر شما می‌خواهید در ارتباط با اسباب بازی یا لوازم التحریر کودکان یا نوجوانان بنویسید نیاز ندارید که از کلمات پیچیده و یا خیلی رسمی و تخصصی استفاده کنید اما اگر محصولات شما تجهیزات پزشکی یا محصولاتی باشد که مخاطب آن بزرگسالان و متخصصان هستند، می‌توانید از لحن رسمی و جدی استفاده کنید.
یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و معرفی محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
جمع بندی
- با گسترش تجارت الکترونیکی و شروع به کار فروشگاه‌های آنلاین، نوشتن توضیحات محصول تبدیل به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در این فروشگاه‌های اینترنتی شده است. نوشتن توضیحات محصول در واقع همان چیزی است که مشتری را برای خرید یک محصول متقاعد می‌کند.
- در محصول نویسی فروشنده باید اطلاعات یک محصول را به صورت جذاب و زیبا در معرض دید کاربران خود قرار دهد. در این زمینه استفاده از اینفوگرافی‌های زیبا می‌تواند یک راه حل خوب برای تولید محتوای جذاب باشد.
- در کنار کوتاه نویسی و ساده نویسی باید از پرداختن به جزئیات مهم هم در شرح محصول غافل نشوید. برخی از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی تصور می‌کنند که صرف یک تصویر واحد از محصول برای فروش کافی است.
- مخاطبان هدف تنها با توضیحات صرف یک محصول اقدام به خرید آن نمی‌کنند. بنابراین شما باید مشکلات و نیازهای کاربران خود را به درستی شناسایی کنید. به مخاطبان کمک کنید تا تصور کنند استفاده از محصول کدام یک از نیازهای آنان را برآورده می‌کند.
- همه فروشندگان و دارندگان کسب و کارهای اینترنتی به خوبی می‌دانند که اگر محصول آنها در نتایج موتور جستجوی گوگل نمایش داده شود، احتمال فروش محصول بیشتر خواهد شد. بنابراین در نوشتن توضیحات محصول اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی به خوبی در آنها استفاده می‌کنید. این دسته از کلمات کلیدی باید همان کلماتی باشد که مشتری در جستجوی آنلاین خود از آن محصول استفاده می‌کند.
- یکی از نکاتی که کمک می‌کند تا شما از رقیبان خود در فضای مجازی متمایز باشید، در ذهن مخاطب ماندگار شوید و آنها شما را پیگیری کنند، آن است که لحن مخصوص به خود را در تولید محتوا و نوشتن توضیحات محصول داشته باشید. این موضوع به شدت بر فروش محصول تاثیر دارد.
- شمادر نوشتن توضیحات محصول باید کاربران را متقاعد کنید که محصولات ارائه شده از سوی شما خواسته‌های آنها را برطرف می‌کند و این دقیقا همان چیزی است که آنها به دنبالش هستند. برای این کار بهتر است خودتان را به جای مخاطب محصول تصوری کنید و به تمام سوالات احتمالی ذهن او پاسخ بدهید.
- شما باید بدانید که این خریدار احتمالی معمولا در چه فضاهایی سرچ می‌کند و چه زمان‌هایی آنلاین می‌شود و به این صورت هم خیلی از عادات دیگر او را بشناسید. این دسته از اطلاعات به شما کمک می‌کند تا متن مناسب پرسونای مشتری احتمالی را بتوانید به درستی آماده کنید و آن را در زمان مناسب و مکان مناسب منتشر کنید.
منبع:
